سياسة الطلب و الإستبدال والإسترجاع والإلغاء

شكراً لإختيارك متجر نوره شوبينق

سياسة الطلب:-

الطلبات في متجر نوره شوبينق هي على قسمين:(قسم توفير حسب الطلب-قسم التسليم الفوري)

**قسم توفير حسب الطلب/

يعمل المتجر بنظام التسويق بالعمولة لذلك يتم توفير الطلب بشكل خاص لكل عميل على حسب مواصفاته وطلبه بعد تأكيد الطلب..

**قسم التسليم الفوري/

هده المنتجات هي موجوده مسبقاً في متجرنا وجاهزه للشحن للعملاء وهي متاح عليها الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط في السياسه الخاصه بها.

سياسة الإستبــدال /الإسترجاع /الإلغاء:-

1/قسم التسليم الفوري:-

( الإستبدال والإسترجاع متاح على قطع التسليم الفوري فقط )

*-العطور لايوجد إسترجاع ولا إستبدال عليها.

*- يمكن الإستبدال والإسترجاع خلال 24 ساعة من إستلام الطلب لمنتجات التسليم الفوري في حال عدم مطابقتها للمنتج المطلوب أو وجود عيوب.

*_أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة ومع كامل ملحقاته.

*- في حال تم إستلام منتج في غير حالته الأصلية أو بدون الفواتير فالمتجر غير مسؤول عن الإستبدال وإسترجاع المنتج للعميل.

لا يتم إستبدال أو إسترجاع أي منتج أُكتشف فيه أي عيب أو خطا بعد مضي مدة 24 ساعة.

2/ (الإستبدال والإسترجاع لقطع التوفير حسب الطلب ):-

أعتذر منكم حبايبنا جميع القطع التي تم توفيرها بناء على طلبكم غير متاح عليها إسترجاع ولاإستبدال (لأنه تم توفيره بناء على طلبك الخاص)فــــأرجوا منكم التأكد من جميع التفاصيل والمقاسات قبل إتمام الطلب وإن كنت بحاجه للمساعده فلاتتردد/ي بالتواصل معنا على الواتس اب نحن في خدمتكم..

*- عند تأخر الطلب لا يوجد استرجاع ولا إلغاء وسيتم تسليم الطلب حال وصوله .

لا يتحمل المتجر التأخير الحاصل بسبب إجراءات الجمارك الدولية أو بسبب التغييرات المناخية ..وكذلك الإجازات الرسمية والأعياد بأوروبا وامريكا والسعودية نظراً لارتباط عمليات الشحن بأيام عمل الشركات).

*-في حالة إرجاع الطلب للمرسل لعدم إستلام العميل لها ..العميل هو المسؤول عن تكلفة إعادة الشحن

*-عند تغيير حالة الطلب إلى تم التنفيذ لايمكن تعديل الطلب أو إلغاءه.

*-في حالة رفض العميل إستلام الطلب من شركة الشحن لسنا مسؤولين عن أي إجراء تتخذه شركات الشحن (الطلبات لها مده محدده تبقى فيها داخل مستودعات شركات الشحن بعدها يتم الإتلاف)

*-جميع أسعارنا المعروضة شاملة العمولة والضريبة

3/عدم توفر الطلب

إذا كان الطلب غير متوفر سيتم إعادة المبلغ كاملاً خلال 3-5 أيام عمل الى طريقة الدفع التي تم الطلب من خلالها..

طريقة الإستبدال والإسترجاع:-

يتم الإرسال على الواتس اب رساله  يحتوي على المعلومات التالية

( رقم الطلب - سبب الإستبدال أو الإسترجاع - إسم المنتج البديل )

عند إستلام المنتج والتحقق من حالة الطلب و مطابقته لشروط سياسية الإستبدال والإسترجاع الخاصة بالمتجر يتم تحويل المبلغ خلال مده لاتزيد عن21 يوم عمل والتحويل يكون الى طريقة الدفع التي تم الطلب من خلالها..

تكلفة الإستبدال/الإرجاع:-

*-يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإستبدال والإسترجاع.

*-يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة إرجاع الطلب للمرسل لعدم إستلام العميل لها .

*-في حال كان هناك شحن مجاني يتحمل العميل تكاليف الشحن للإسترجاع والإستبدال.

الصيانة والضمان:-

المتجر فقط وسيط غير مسؤول عن الصيانة والضمان لأي منتج بعد مرور شهر من تاريخ الشراء..

الفواتير:-

** طلبات البوتيكات يكون مرفق معها فواتير

** طلبات الأوتليت لايوجد فواتير

الملحقات

*للمهتمين بالملحقات(البوكس-الكيس-الدست باق-الفاتوره)هي غير متوفره مع جميع القطع..,, تختلف الملحقات من قطعه لقطعه ومن براند لبراند.

*يوجد أسفل كل منتج في الموقع الملحقات المرفقه مع المنتج..

*إذا لم تستطيع/ي معرفة الملحقات التواصل معنا على الواتس اب لمساعدتكم نحن في خدمتكم..